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标题: ERP维护工作主要包括什么？ [打印本页]

作者: dianlanren 时间: 2013-12-21 12:03
标题: ERP维护工作主要包括什么？
ERP维护工作主要有这些：

　　1、用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用）

　　2、业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作）

　　3、公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等）

　　4、公司用户需求管理（主要是为公司ERP升级和改造做准备）

　　5、与软件供应商及时有效的沟通（把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本）

　　6、软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。

　　这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。

　　7、软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）

　　8、 ERP系统报表的开发与完善（二次开发）

　　9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善

　　10、 ERP数据备份(磁带备份光盘备份灾难恢复演习)

　　ERP维护所需要的知识：

　　1、熟练掌握计算机软件硬件技术；

　　2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；

　　3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识

　　4、对ERP软件能够进行熟练的操作；

　　5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）；

　　6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程

　　7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平