ERP实现高效应用先要做到信息对称

dianlanren

国际经济一体化发展使国内企业逐步走向趋同的道路，信息化已成为企业发展和管理的重要手段。扮演着提升企业管理和竞争力杠杆支点的ERP产业已为人们所熟知，企业应用ERP系统几乎成为走向信息化的标志。但近些年来，在ERP应用和管理过程中存在的问题也逐步显现。其中信息不对称成为最受关注的话题之一。

　　信息不对称(asymmetric information)是指交易中的各人拥有的资料不同。一般而言，卖家比买家拥有更多关于交易物品的信息，但相反的情况也可能存在。前者例子可见于二手车的买卖，卖主对该卖出的车辆比买方了解。后者例子比如医疗保险，买方通常拥有更多信息。这一概念由肯尼斯?约瑟夫?阿罗于1963年首次提出，在其之后，三位美国经济学家阿克洛夫、斯彭斯、斯蒂格利茨由于对信息不对称市场及信息经济学的研究成果曾获2001年诺贝尔经济学奖。

　　而在企业管理中，信息不对称可谓无处不在。ERP系统应用时遇到的信息不对称问题，是指在企业内和企业与合作伙伴之间存在因种种原因造成的信息孤岛，或者说企业间信息沟通出现问题。

　　海比评论认为，信息沟通应该是360度全方位的。包括业务链上的所有人员，包括设计人员，生产人员、采购人员、经营管理人员等都需要及时的信息交流。但实际情况则是，大多数企业多达十几层的层级管理，高层领导很难清楚下面的具体情况，信息不对称很严重。比如在施工安全、销售计划、库存管理等方面，身居高位的管理者，看不到基层的实际情况，也听不到真实的汇报，因而不能掌握决策需要的真实信息，ERP系统的应用也将在信息不对称的弊端之中削弱了功能。

　　除此之外，信息的对称还表现在ERP产品用户在获得信息时的所遇到的问题，比如用户在了解产品和厂商的过程中极易受到外界信息的影响，而多数情况下这些信息都是不太准确甚至是歪曲和片面的。这往往给产品的有效推广和厂商的市场拓展战略蒙上阴影。

　　由此看来，ERP从推广到应用到企业业务管理的整个流程中，解决信息对称问题是首要的任务，也是ERP系统应用走向逐步高效的必经之路。

　　谈到如何解决这一问题，海比评论作出两项建议：一是借助信息化手段，企业管理者可以在一定程度上解决信息不对称，如加快并加强ERP系统的上马和有效实施。二是建立监理制度，在系统应用过程中根据用户的反应作出评价与判断，以追求信息的对称、透明。